POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Qué puedes devolver, en qué plazo, en qué estado y qué ocurre con las aperturas en directo.

1. Tu derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación y sin penalización. El plazo cuenta desde el día en que tú, o una persona que designes, recibís físicamente el último artículo del pedido.

2. Cómo ejercerlo

Escríbenos a villarmemorabiliacontact@gmail.com antes de que acabe el plazo, diciendo de forma clara que deseas desistir e indicando tu número de pedido. Vale cualquier declaración inequívoca: no necesitas usar un formulario concreto, aunque te dejamos el modelo oficial en el punto 8 por comodidad.

Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo; no hace falta que el paquete haya salido todavía.

3. En qué estado debe volver

Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda física, para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Lo que se pide es sentido común:

Que vuelva completo, con todos sus protectores y accesorios.
Que las cartas gradeadas lleguen con su cápsula original intacta, sin abrir, romper ni manipular. La cápsula es la certificación: si se rompe, la pieza pierde su grado.
Que las cartas sin gradear vuelvan en su funda y toploader, sin dobleces, marcas ni humedad nuevas.
Que el producto sellado conserve el precinto de fábrica intacto.
Que se embale con una protección al menos equivalente a la que recibiste.

Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el artículo. Si llega con un daño que no tenía, podemos descontar del reembolso el importe correspondiente a esa pérdida de valor, siempre justificándotelo.

4. Reembolso

Te devolvemos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios de la entrega inicial.
Plazo máximo: 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación.
Por el mismo medio de pago que usaste, sin coste alguno para ti.
Podemos retenerlo hasta haber recibido el artículo, o hasta que nos acredites que lo has enviado.
Si elegiste una modalidad de envío más cara que la básica, te devolvemos el coste de la básica.

5. Coste de la devolución

Los costes directos de devolver el artículo corren de tu cuenta, salvo que el motivo sea un error nuestro o que el artículo llegue defectuoso o no se corresponda con lo descrito. En esos casos lo pagamos nosotros, en ambos sentidos.

6. Excepciones

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe desistimiento en:

Producto sellado ya abierto. Cajas, sobres y blísters cuyo precinto de fábrica se haya roto: una vez abiertos no pueden devolverse por razones de protección del propio producto, ya que su valor depende precisamente de estar sin abrir.
Participaciones en aperturas en directo ya iniciadas (ver punto 7).
Artículos que, tras la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

Fuera de esos casos, todo lo demás se puede devolver: cartas gradeadas, firmadas, numeradas, parches, memorabilia y cartas sueltas.

7. Aperturas en directo (breaks)

Al comprar una participación no compras una carta concreta: contratas un servicio, que consiste en que abramos en directo, en una fecha y hora anunciadas, una caja o conjunto de cajas y te asignemos lo que salga según la modalidad publicada (aleatoria o por equipo elegido). El resultado depende del azar y no se garantiza ningún contenido, carta ni valor.

Al confirmar tu participación aceptas expresamente que el servicio comienza a ejecutarse en el momento en que da inicio la apertura y reconoces que, una vez iniciada, pierdes el derecho de desistimiento. La razón es evidente: el sobre ya está abierto y su contenido, revelado públicamente; no existe forma de deshacer esa ejecución ni de devolver la caja a su estado anterior.

Antes de que la apertura comience, sí puedes desistir y te devolvemos el importe íntegro dentro del plazo de 14 días.

Si la apertura se cancela, se aplaza sin que puedas o quieras esperar, o no llega a celebrarse por cualquier motivo, te devolvemos el importe íntegro de tu participación sin que tengas que reclamarlo.

Lo que consigas queda guardado a tu nombre. El envío se solicita y se abona aparte, y desde que lo recibes se te aplican los mismos 14 días de desistimiento sobre las piezas físicas que estén dentro de los supuestos del punto 6.

8. Formulario de desistimiento

Modelo oficial. Su uso es opcional: copia, rellena y envíanoslo por email.

A la atención de Villar Cards
villarmemorabiliacontact@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta
del siguiente bien:

  Artículo/s: ......................................................
  Número de pedido: ................................................
  Fecha del pedido: ................................................
  Fecha de recepción: ..............................................

  Nombre del consumidor: ...........................................
  Domicilio del consumidor: ........................................

  Firma (solo si se presenta en papel):

  Fecha: ...........................................................

9. Artículos defectuosos y garantía

Esto es distinto del desistimiento y tiene sus propios plazos. Si el artículo no se corresponde con lo descrito o presenta un defecto, dispones de la garantía legal de conformidad: 3 años desde la entrega, o 12 meses en los artículos vendidos expresamente como de segunda mano, que se te indican y aceptas en el momento de la compra.

La garantía no cubre el desgaste propio de la antigüedad de una pieza de coleccionismo cuando esté descrito o sea visible en las fotografías del anuncio. Sí cubre que una carta no sea la anunciada, que el grado no coincida con el certificado o que la pieza no sea auténtica.

Si recibes un artículo cuya falsedad puedas acreditar, te devolvemos el importe íntegro y los gastos de envío en ambos sentidos.

10. Reclamaciones

Escríbenos a villarmemorabiliacontact@gmail.com y respondemos en un plazo máximo de un mes. Como consumidor te asiste además el derecho a acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. Puedes consultar también los términos y condiciones y la información de envíos.